《欧盟无障碍法案》
我们的政策
在 Badoo，公平是我们价值观的核心。这不仅仅是一个流行词——我们致力于让 Badoo 的使用体验更加无障碍、公平且包容。
本无障碍声明旨在向用户说明我们服务的无障碍情况，包括其与相关法律及技术标准的一致性。本无障碍声明适用于我们的受《欧洲无障碍法案》涵盖的[RS2]服务内容，尤其是我们的电子商务服务，这些服务允许用户升级使用一系列增强型的 Badoo 高级功能。上述服务可通过 Badoo 应用程序访问。
无障碍状态
《欧洲无障碍法案》要求我们在设计电子商务服务（包括身份识别和支付方式）时充分考虑无障碍因素，以确保服务具备可感知性、可操作性、可理解性和稳健性。此外，我们还致力于按照W3C《网页内容无障碍指南（WCAG）2.1》AA 级标准来设计我们的网站和移动应用程序。为实现这些目标，我们已采取以下措施：
- 与 Level Access 等无障碍咨询机构合作，了解如何使我们的服务更加无障碍。
- 根据全球无障碍标准对我们的数字体验进行评估。
- 向多元化的无障碍专家团队学习，其中包括残障用户以及有额外无障碍需求的用户。
已采取的措施
为在我们的服务中实现无障碍访问，我们已采取以下措施：
- 与 Level Access 合作，开展全面的无障碍评估并获得专业指导。
- 在我们的平台中嵌入无障碍工具，包括键盘替代、语音支持和免触控导航等辅助技术。
- 与残障人士开展用户测试，收集真实反馈以指导改进。
- 在产品开发生命周期和质量保障流程中纳入无障碍设计考量。
- 在整个组织内建立数字无障碍项目。
- 建立了一个辅助客户体验平台。该平台免费向在打字、手势操作、使用鼠标或阅读方面存在困难的人群开放。平台整合了多种工具，例如鼠标和键盘替代工具、语音识别、语音支持、免手操作/免触控导航等功能。
未来改进
我们在不断完善我们的无障碍功能。我们将继续：
- 在所有数字平台上持续监测并审查无障碍情况。
- 修复已知问题，并在设计过程中充分考虑无障碍因素，以防止未来出现障碍。
- 加强内部培训与意识提升，进一步改进包容性设计实践。
反馈与联系
尽管我们致力于确保所有用户都能无障碍使用我们的服务，但仍可能存在一些不足之处。我们欢迎您的反馈，以帮助我们持续改进。如果您在使用过程中遇到与无障碍相关的问题，或需要以其他格式获取相关信息，请通过 accessibility@bumble.com 与我们联系。