ईएए ऐक्सेसिबिलिटी स्टेटमेंट
हमारी नीति
बदू में सबका सम्मान करना हमारा मूल लक्ष्य है. यह हमारे लिए सिर्फ़ एक शब्द नहीं है. हम बदू के अनुभव को सभी के लिए आसान, एक जैसा, और शानदार बनाने के लिए लगातार काम करते रहेत हैं.
सुलभता से जुड़ा यह स्टेटमेंट अपने उपयोगकर्ताओं को हमारी सेवा में सुलभता के बारे में लोगों को बताने के लिए तैयार किया गया है. इसमें इस सुलभता के कानूनी और तकनीनी स्टैंडर्ड के बारे में भी बताया गया है. यह स्टेटमेंट हमारी सेवाओं [RS2] में यूरोपियन ऐक्सेसिबिलिटी ऐक्ट के तहत आने वाले एलिमेंट पर लागू होता है. खास तौर पर, ई-कॉमर्स वाली सेवाओं पर, जो लोगों को अपग्रेड करने के लिए बदू की प्रीमियम सुविधाएं की बड़ी रेंज उपलब्ध कराते हैं. इस सेवाओं को बदू ऐप्लिकेशन के ज़रिए ऐक्सेस किया जा सकता है.
सुलभता की स्थिति
यूरोपियन ऐक्सेसिबिलिटी ऐक्ट के तहत यह ज़रूरी है कि हम अपनी ईकॉर्मस सेवाओं (पहचान की पुष्टि करने और पैसे चुकाने के तरीके भी शामिल हैं) को सुलभता को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन करें, ताकि उन्हें आसानी से और बेहतर तरीके से इस्तेमाल किया जा सके और समझा जा सके. इसके अलावा, हमारा लक्ष्य अपनी वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्लिकेशन को W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.1, Level AA के मुताबिक बनाना है. इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए हमने:
- हमने यह जानने के लिए सुलभता से जुड़े विशेषज्ञों के साथ पार्टनरशिप की है कि हम कैसे अपनी सेवाओं को आसानी से ऐक्सेस करने लायक बना सकते हैं.
- हमने ग्लोबल ऐक्सेसिबिलिटी स्टैंटर्ड के हिसाब से अपनी डिजिटल सेवाओं के अनुभव का आकलन किया है.
- सुलभता से जुड़े विशेषज्ञों की बड़ी टीम के साथ मिलकर काम किया है. इसमें दिव्यांग लोग और सुलभता से जुड़ी उनकी ज़रूरतें शामिल हैं.
किए गए काम
अपनी सेवाओं पर सुलभता हासिल करने के लिए, हमने ये काम किए हैं:
- लेवल ऐक्सेस के साथ पार्टनरशिप की है, ताकि सुलभता से जुड़े आकलन किए जा सके और निर्देश जारी किए जा सकें.
- अपने प्लैटफ़ॉर्म पर सुलभता से जुड़े टूल एंबेड किए हैं. इनमें कीबोर्ड के विकल्प, बोलकर की जाने वाली कार्रवाइयां, बिना टच के नेविगेट करने की सुविधा जैसी मदद करने वाली टेक्नोलॉजी शामिल हैं.
- दिव्यांग लोगों के साथ यूज़र टेस्टिंग की है, ताकि उनका फ़ीडबैक लिया जा सके और सुधार किए जा सकें.
- प्रॉडक्ट डेवलपमेंट साइकल और क्वालिटी ऐसोरेंस प्रोसेस में सुलभता से जुड़ी सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं.
- अपने संगठन में डिजिटल सुलभता से जुड़े प्रोग्राम आयोजित कराए हैं.
- ग्राहकों की मदद करने के लिए खास सहायता प्लैटफ़ॉर्म. बनाया है. यह प्लैटफ़ॉर्म मुफ़्त है और उन लोगों के लिए उपलब्ध है जिन्हें टाइप करने, जेस्चर करने, माउस हिलाने या पढ़ने में परेशानी होती है. इसमें माउस और कीबोर्ड की विकल्प, आवाज़ पहचानने की सुविधा, आवाज़ से कार्रवाइयां करने की सुविधा, बिना टच किए नेविगेट करने की सुविधा वगैरह शामिल हैं.
आने वाले समय में होने वाले सुधार
सुलभता मुहैया करने के हमारे मकसद पर लगातार काम चल रहा है. हम ये काम करना जारी रखेंगे:
- सभी डिजिटल प्लैटफ़ॉर्म पर सुलभता से जुड़ी सुविधाओं पर नज़र रखना और उनकी समीक्षा करना.
- डिज़ाइन और सुलभता को ध्यान में रखते हुए आने वाले समय में होने वाली समस्याओं को रोकना और उन गड़बड़ियों को ठीक करना जिनके बारे में हमें पता है.
- डिज़ाइन से जुड़ी शानदार प्रैक्टिस को बेहतर बनाने के लिए संगठन के अंदर ट्रेनिंग और जागरुकता फैलाना.
फ़ीडबैक और संपर्क जानकारी
हम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभता मुहैया करने के लक्ष्य पर काम कर रहे हैं. हालांकि, इस काम की कुछ सीमाएं भी हो सकती हैं. हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करने वाले आपके फ़ीडबैक का स्वागत करते हैं, ताकि अगर आपको सुलभता से जुड़ी कोई परेशानी का सामना करना पड़ रहा है या किसी अन्य फ़ॉर्मैट के बारे में आपको जानकारी चाहिए, तो accessibility@bumble.com पर हमसे संपर्क करें.